Politica de confidențialitate

1. Introducere

Prin prezenta Politică de confidențialitate, utilizatorilor site-ului www.teslift.rs li se furnizează informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Serbia.

Scopul acestei Politici este de a explica, într-un mod clar, transparent și ușor de înțeles, ce date putem prelucra, în ce scopuri, în baza cărui temei juridic, cui pot fi dezvăluite datele, cât timp sunt păstrate și ce drepturi au persoanele vizate.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul Site-ului este:

PRO METZ D.O.O. UB

Školska 8–10

14210 Ub, Republica Serbia

PIB: 109763243

Număr de înregistrare: 21238414

denumit în continuare: „TESLIFT“, „Societatea“ sau „Operatorul“.

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și pentru exercitarea drepturilor prevăzute de lege, utilizatorul se poate adresa Societății prin intermediul datelor de contact publicate pe Site sau în scris la adresa indicată.

3. Principiile prelucrării datelor

TESLIFT prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu principiile legalității, echității și transparenței.

Datele sunt prelucrate numai în scopuri determinate, explicite, justificate și legale și nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri.

Volumul datelor este limitat la ceea ce este adecvat, relevant și necesar în raport cu scopul prelucrării.

TESLIFT ia măsuri rezonabile pentru ca datele să fie exacte și actualizate și pentru ca datele care nu mai sunt necesare să nu fie păstrate mai mult decât este justificat de scopul prelucrării sau prevăzut de lege.

4. Ce date putem prelucra

În funcție de modul în care utilizatorul folosește Site-ul sau comunică cu TESLIFT, pot fi prelucrate următoarele categorii de date:

4.1. Date de identificare și de contact

Acestea pot include:

numele și prenumele;
denumirea persoanei juridice sau a antreprenorului;
funcția sau locul de muncă al persoanei de contact;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
adresa;
alte date de contact furnizate voluntar de persoană.

4.2. Date privind contul de utilizator

La înregistrarea sau utilizarea contului pot fi prelucrate:

numele de utilizator;
adresa de e-mail;
date de identificare și date comerciale asociate contului;
date necesare autentificării;
informații privind starea contului;
date privind utilizarea funcționalităților asociate contului.

Parolele nu trebuie păstrate într-o formă lizibilă atunci când sistemul tehnic permite stocarea criptografică sigură corespunzătoare.

4.3. Date din comunicare

Atunci când utilizatorul contactează TESLIFT, putem prelucra:

conținutul solicitării;
conținutul comunicării electronice;
informații despre produsul sau serviciul de care utilizatorul este interesat;
informațiile necesare pentru pregătirea unei oferte;
date furnizate în legătură cu service-ul, o reclamație sau o altă solicitare.

4.4. Date asociate relației comerciale

Atunci când se încheie sau se derulează o relație comercială, pot fi prelucrate date necesare pentru:

întocmirea ofertelor;
executarea contractului;
livrarea mărfurilor;
service-ul echipamentelor;
emiterea documentației comerciale;
îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și a altor obligații legale;
formularea sau apărarea unor pretenții juridice.

4.5. Date tehnice

La utilizarea Site-ului, anumite date tehnice pot fi prelucrate automat, cum ar fi:

adresa IP;
data și ora accesării;
tipul dispozitivului;
sistemul de operare;
tipul și versiunea browserului de internet;
date privind sesiunea;
informații tehnice necesare pentru securitatea și funcționarea Site-ului;
înregistrări privind erori sau incidente de securitate.

5. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării

TESLIFT prelucrează date numai atunci când există un temei juridic corespunzător pentru prelucrarea concretă.

5.1. Răspunsul la solicitări și pregătirea unei oferte

Dacă utilizatorul ne contactează pentru a obține informații despre un produs, serviciu, preț, disponibilitate, service sau solicită o ofertă, prelucrăm datele pentru a răspunde solicitării sale și, atunci când este aplicabil, pentru a întreprinde demersuri la cererea persoanei înainte de încheierea unui contract.

5.2. Înregistrarea și administrarea contului de utilizator

Datele furnizate la înregistrare sunt prelucrate pentru crearea, administrarea, securizarea și utilizarea contului de utilizator.

Prelucrarea se efectuează în măsura necesară pentru furnizarea funcționalității solicitate de utilizator.

5.3. Încheierea și executarea contractului

Atunci când utilizatorul devine client sau partener de afaceri, datele pot fi prelucrate pentru:

pregătirea și încheierea contractului;
procesarea comenzii;
organizarea livrării;
încasare;
service;
comunicarea în legătură cu relația contractuală;
exercitarea altor drepturi și îndeplinirea altor obligații contractuale.

5.4. Îndeplinirea obligațiilor legale

Anumite date sunt prelucrate atunci când acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale referitoare, printre altele, la:

documentația contabilă;
documentația fiscală;
fiscalizare, atunci când este aplicabilă;
evidențe prevăzute de lege;
soluționarea solicitărilor autorităților publice competente.

5.5. Interesele legitime ale Societății

Atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, datele pot fi prelucrate în scopul intereselor legitime ale TESLIFT, în special pentru:

protecția sistemelor informatice;
prevenirea abuzurilor;
detectarea incidentelor de securitate;
protecția bunurilor și a activității;
dovedirea comunicării comerciale;
formularea, exercitarea sau apărarea unor pretenții juridice;
îmbunătățirea stabilității și securității Site-ului.

Înaintea unei prelucrări bazate pe interes legitim, se verifică dacă drepturile și interesele persoanelor vizate nu prevalează asupra interesului legitim al Societății.

5.6. Prelucrarea pe baza consimțământului

Atunci când legea impune consimțământul persoanei pentru o anumită prelucrare, TESLIFT va prelucra datele numai după obținerea consimțământului corespunzător.

Persoana are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

6. Publicitate directă și mesaje de marketing

Dacă TESLIFT oferă posibilitatea abonării la newsletter, notificări promoționale sau altă formă de comunicare electronică directă, datele în acest scop vor fi prelucrate numai atunci când există un temei juridic corespunzător.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, utilizatorul poate renunța în orice moment la primirea în continuare a unor astfel de mesaje.

Dezabonarea de la mesajele de marketing nu afectează primirea notificărilor necesare pentru executarea unui contract, administrarea contului de utilizator, service sau o altă relație comercială existentă.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și alte tehnologii similare.

Cookie-urile pot fi necesare pentru:

funcționarea corectă a Site-ului;
menținerea sesiunii utilizatorului;
autentificarea în contul de utilizator;
securitate;
memorarea anumitor setări ale utilizatorului.

Cookie-urile care nu sunt necesare pentru funcționarea de bază a Site-ului, în special cookie-urile analitice sau de marketing, pot fi utilizate numai în conformitate cu reglementările aplicabile și, atunci când este necesar, după alegerea sau consimțământul corespunzător al utilizatorului.

Dacă Site-ul utilizează un număr mai mare de categorii diferite de cookie-uri, se recomandă ca lista detaliată a cookie-urilor, scopurile acestora, furnizorii și perioadele de valabilitate să fie indicate într-o Politică privind cookie-urile separată sau într-un panou de gestionare a consimțământului.

8. Destinatarii datelor

Datele cu caracter personal nu sunt accesibile unui număr nelimitat de persoane.

În cadrul Societății, accesul la date îl au numai angajații și alte persoane implicate pentru care accesul este necesar în vederea îndeplinirii atribuțiilor și care au obligația de a prelucra datele în mod confidențial și legal.

În funcție de scopul concret, datele pot fi accesibile și furnizorilor externi de servicii, precum:

furnizori de servicii de hosting și servere;
furnizori de suport IT;
furnizori de software pentru afaceri;
furnizori de servicii de comunicații electronice;
consultanți contabili și fiscali;
consultanți juridici;
servicii de livrare și transport, atunci când sunt necesare pentru livrare;
tehnicieni de service sau parteneri de afaceri, atunci când este necesar pentru soluționarea solicitării utilizatorului.

Atunci când o terță persoană prelucrează date în numele TESLIFT în calitate de persoană împuternicită de operator, relația sa cu Societatea este reglementată în conformitate cu cerințele legislației privind protecția datelor cu caracter personal.

Datele pot fi furnizate instanțelor, autorităților administrative, organelor de inspecție, poliției sau altor autorități competente atunci când există o obligație legală sau un alt temei juridic corespunzător pentru o astfel de furnizare.

TESLIFT nu vinde datele cu caracter personal ale utilizatorilor.

9. Transferul datelor în alte state

Anumiți furnizori de servicii informatice sau alte servicii tehnice pot prelucra datele în afara Republicii Serbia.

Dacă are loc un astfel de transfer, TESLIFT se va asigura că există un temei juridic corespunzător pentru transfer și că sunt aplicate măsurile de protecție impuse de reglementările în vigoare.

Atunci când este aplicabil, utilizatorului îi pot fi furnizate informații suplimentare privind mecanismul în baza căruia se efectuează transferul internațional concret.

10. Perioadele de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal nu sunt păstrate mai mult decât este necesar pentru realizarea scopului prelucrării.

La stabilirea perioadei de păstrare, TESLIFT ia în considerare:

scopul pentru care au fost colectate datele;
durata relației cu utilizatorul sau a relației contractuale;
natura și volumul datelor;
termenele stabilite de reglementările fiscale, contabile, comerciale și de alte reglementări;
termenele de prescripție pentru pretențiile juridice relevante;
necesitatea dovedirii comunicării comerciale;
necesitatea legitimă de protejare a drepturilor și intereselor Societății sau ale terților.

Datele necesare pentru un cont de utilizator activ sunt păstrate atât timp cât contul există, respectiv mai mult atunci când există un alt temei juridic pentru păstrarea lor.

Datele din documentația comercială și contabilă sunt păstrate pe perioadele prevăzute de lege.

Datele prelucrate pe baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la încetarea scopului prelucrării, cu excepția cazului în care există un alt temei juridic pentru păstrarea lor în continuare.

După expirarea perioadei corespunzătoare, datele sunt șterse, anonimizate sau eliminate definitiv din prelucrarea activă într-un alt mod adecvat, cu excepția cazului în care există obligația păstrării lor în continuare.

11. Protecția datelor

TESLIFT aplică măsuri tehnice, organizatorice și de personal corespunzătoare pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva:

accesului neautorizat;
prelucrării ilegale;
pierderii accidentale;
modificării;
distrugerii;
dezvăluirii neautorizate.

Nivelul de protecție este stabilit ținând cont de natura datelor, scopul prelucrării, posibilitățile tehnice și riscurile pentru drepturile și libertățile persoanelor.

Accesul la date este limitat la persoanele pentru care acesta este necesar în vederea îndeplinirii atribuțiilor.

12. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu condițiile legale, persoana vizată poate avea dreptul de a solicita TESLIFT:

Dreptul la informare

Persoana are dreptul de a fi informată cu privire la modul în care sunt prelucrate datele sale.

Dreptul de acces

Persoana poate solicita confirmarea faptului că datele sale sunt sau nu prelucrate și, dacă este cazul, accesul la date și la informațiile privind prelucrarea acestora.

Dreptul la rectificare și completare

Persoana are dreptul de a solicita rectificarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere

În cazurile prevăzute de lege, persoana poate solicita ștergerea datelor sale.

Dreptul la ștergere nu se aplică atunci când păstrarea în continuare a datelor este necesară pentru îndeplinirea unei obligații legale sau pentru formularea, exercitarea ori apărarea unei pretenții juridice, precum și în alte cazuri prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Persoana poate solicita restricționarea prelucrării atunci când sunt îndeplinite condițiile legale în acest sens.

Dreptul la portabilitatea datelor

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și este efectuată prin mijloace automate, persoana poate, în condițiile prevăzute de lege, solicita să primească datele pe care le-a furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție

Atunci când prelucrarea se bazează pe interes legitim, persoana are dreptul, în conformitate cu legea, să se opună prelucrării.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, persoana are dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment.

13. Soluționarea solicitărilor

Solicitarea pentru exercitarea drepturilor poate fi transmisă către TESLIFT prin intermediul datelor de contact publicate pe Site sau în scris la adresa Societății.

Pentru protejarea datelor și prevenirea dezvăluirii acestora către persoane neautorizate, TESLIFT poate solicita informațiile necesare pentru confirmarea identității persoanei care a transmis solicitarea.

Solicitările sunt soluționate în termenele și în modul prevăzute de Legea privind protecția datelor cu caracter personal.

În cazul solicitărilor vădit nefondate sau excesive, în special dacă sunt repetate frecvent, se aplică regulile și posibilitățile prevăzute de lege.

14. Dreptul de a depune plângere la Comisar

Persoana care consideră că prelucrarea datelor sale a fost efectuată contrar Legii privind protecția datelor cu caracter personal are dreptul de a depune o plângere la:

Comisarul pentru informații de interes public și protecția datelor cu caracter personal al Republicii Serbia.

Dreptul de a depune o plângere nu afectează alte drepturi la protecție administrativă sau judiciară de care beneficiază persoana în baza legii.

TESLIFT recomandă ca utilizatorul, dacă apreciază că există o problemă privind prelucrarea datelor sale, să se adreseze în prealabil Societății pentru ca solicitarea să poată fi analizată și, atunci când este posibil, soluționată fără întârziere.

15. Datele minorilor

Produsele și serviciile TESLIFT sunt destinate în principal utilizatorilor comerciali și persoanelor fizice majore.

Societatea nu intenționează să colecteze în mod conștient, prin intermediul Site-ului, date ale minorilor fără un temei juridic corespunzător.

Dacă se constată că astfel de date au fost furnizate fără temeiul juridic necesar, vor fi luate măsuri corespunzătoare în conformitate cu legea.

16. Site-uri ale terților

Site-ul poate conține linkuri către alte pagini de internet.

TESLIFT nu este operatorul datelor pe care utilizatorul le furnizează direct altor site-uri și nici nu este responsabil pentru politicile de confidențialitate ale acestora.

Utilizatorului i se recomandă ca, înainte de a utiliza un site extern, să citească politica de confidențialitate a operatorului acestuia.

17. Modificări ale Politicii de confidențialitate

TESLIFT poate modifica periodic această Politică pentru a o adapta la:

modificări legislative;
modificări ale modului de prelucrare a datelor;
introducerea unor noi funcționalități;
modificări ale sistemelor tehnice;
recomandările autorităților competente.

Versiunea în vigoare a Politicii va fi disponibilă pe Site, împreună cu data ultimei actualizări.

Dacă o modificare afectează în mod semnificativ drepturile persoanelor sau modul de prelucrare a datelor acestora, utilizatorii vor fi informați într-un mod corespunzător atunci când circumstanțele și legea impun acest lucru.

18. Contact

Pentru toate întrebările privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor prevăzute de această Politică, vă puteți adresa TESLIFT prin intermediul datelor de contact publicate pe Site sau în scris la adresa:

PRO METZ D.O.O. UB

Školska 8–10

14210 Ub

Republica Serbia

PIB: 109763243

Număr de înregistrare: 21238414